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Qua­li­täts­ma­nage­ment

Wir haben ein umfang­rei­ches Qua­li­täts­ma­nage­ment-Sys­tem eta­bliert und erbrin­gen unse­re Leis­tun­gen nach dem aktu­el­len Stand des Wis­sens und den gel­ten­den Qua­li­täts­an­for­de­run­gen, wel­che sich aus den Maß­stä­ben und Grund­sät­zen zur Qua­li­tät nach § 113 SGB XI und aus wei­te­ren gesetz­li­chen Anfor­de­run­gen erge­ben. Unser Qua­li­täts­ma­nage­ment-Sys­tem schließt alle wesent­li­chen Pro­zes­se bei sebena ein (bspw. Ver­ant­wor­tung der Lei­tung, Res­sour­cen­ma­nage­ment, Leis­tungs­er­brin­gung, Analyse/Verbesserung) und ent­wi­ckelt die­se kon­ti­nu­ier­lich weiter.

Unse­re Pfle­ge­qua­li­tät umfasst fol­gen­de Ebenen:

• Struk­tur­qua­li­tät:
  Die Struk­tur­qua­li­tät umfasst die per­so­nel­le und sach­li­che Aus­stat­tung von sebena.
• Pro­zess­qua­li­tät:
  Die Pro­zess­qua­li­tät beinhal­tet den Betreu­ungs- und Pfle­ge­ab­lauf (u.a. Pfle­ge­ana­mne­se und ‑pla­nung, die Aus­füh­rung und die Doku­men­ta­ti­on der Pfle­ge- und Betreuungsprozesse).
• Ergeb­nis­qua­li­tät:
  Hier wird das Ziel der Betreu­ung und Pfle­ge mit dem tat­säch­lich Erreich­ten, unter Berück­sich­ti­gung des Befin­dens und der Zufrie­den­heut unse­rer Kun­den, verglichen.

Wir stel­len so sicher, dass

• unse­re Leis­tun­gen in der ver­ein­bar­ten Qua­li­tät erbracht werden,
• die Leis­tungs­er­brin­gung sich an den Bedürf­nis­sen unse­rer Kun­den ori­en­tiert und die­se kon­ti­nu­ier­lich über­prüft sowie ver­bes­sert wird,
• Ver­ant­wort­lich­kei­ten, Abläu­fe, Metho­den und Ver­fah­ren in einem Qua­li­täts­ma­nage­ment-Hand­buch doku­men­tiert sind.